Cómo crear un Plan de Social Media exitoso (Ejemplos + Sorpresas)

Al momento de comenzar a crear tus redes sociales de seguro te vienen varias preguntas a la mente ¿cómo empiezo? ¿qué es lo primero que debo hacer?,  es natural tener esas dudas al entrar en un mundo que capaz no conoces tanto como quisieras, pero el primer paso que debes dar es crear tu Plan de Social Media.

Sí, incluso si eres Community Manager es lo principal que debes pensar al comenzar a manejar una cuenta, no puedes realizar acciones al azar sin conocer cómo se encuentra actualmente la marca o cuáles son los tipos de cuentas más adecuados para ella.

La fórmula clave que debes tener presente al momento de gestionar cualquier cuenta, es el análisis previo para determinar las estrategias.

De eso se trata un plan de social media.

 

¿Qué es un  Social Media Plan o plan de social media marketing?

Es un documento en donde se realiza un análisis detallado de las estrategias para las redes sociales las cuales deben centrarse en cumplir el objetivo planteado con el cliente.

Esto no se realiza de la noche a la mañana se deben seguir una serie de pasos para lograr que tu plan sea exitoso y logres tener ese público Cococola (público fidelizado con la marca) que todos esperamos tener.

Así que debes aclarar estas preguntas para entender algunos pasos que tendrás que realizar para armar tu plan:

  • ¿Cuál es el servicio o producto que ofreces?
  • ¿Dónde lo vendes? Tiendas, lugares específicos, etc.
  • ¿Tienes presencia en canales digitales?
  • ¿Cómo perciben las personas a tu marca?
  • ¿Qué es lo que te diferencia de tu competencia?

 

Teniendo ya estos aspectos definidos, podemos pasar a la acción.

 

Pasos para armar tu plan de social media 

 

1. Analiza cada aspecto

 En ese paso es donde debes identificar por medio de una análisis especifico en qué situación estás y a dónde deseas ir, es decir entender cuáles son los principales canales de ingresos y en cuál situación competitiva se encuentra la marca.

  •  Define tu modelo de negocios

Es uno de los puntos centrales de todas las estrategias que se plantearan más adelante, pero que solemos pasar por alto al considerarlo poco importante.

Debes tener presente las preguntas que realizamos anteriormente y sumarles las siguientes:

  • ¿Cuántos trabajadores hay en la empresa?
  • ¿Cuál es tu estrategia actual para conseguir clientes y convertirlo en ventas?
  • ¿Cuál es tu estrategia de fidelización con tus clientes?

 

2.Especifica tus metas

Para lograr  realizar este plan de forma eficiente es necesario que definas qué deseas alcanzar, esto te será de ayuda para hacer tu análisis DAFO (lo verás dentro de poco) y determinar los factores que te impedirán cumplir esta meta.

 

3.Realiza una auditoría

Se utiliza para conocer la situación de la empresa con respecto a la competencia desde la parte interna a la externa.

En la parte interna, se debe analizar los siguientes puntos:

  • ¿En cuáles redes sociales estás?
  • ¿Cuál es tu posicionamiento?
  • ¿Qué problemas te impiden posicionarte frente a tu competencia?
  • ¿Cuál es tu frecuencia de publicación?
  • ¿Cuáles son los contenidos con más engagement?
  • ¿Qué tipo de publicaciones tienen mayor interacción?

Todas estas analíticas puedes obtenerla directamente en las redes sociales.

En lo que respecta a la parte externa, es necesario identificar quiénes son nuestros competidores y recoger también los datos de su presencia en redes sociales.

  • ¿En qué redes sociales está tu competencia?
  • ¿Cuál es su frecuencia de publicación?
  • ¿Qué contenidos les está funcionando?
  • ¿Cuál es el público que poseen?

 

Una herramienta que recomendamos para analizar las estrategias de marketing de la competencia en redes sociales es Buzzsumo.

 

4. Arma un análisis DAFO

Es una matriz compuesta por dos partes: una parte interna (fortalezas y debilidades) y una parte externa (oportunidades y amenazas).

Entender cómo funciona cada parte es importante para rellenarla con la información necesaria para cada espacio.

  • Debilidades: Son aquellos aspectos que te impiden alcanzar tus metas y objetivos.

Ejemplo: Escasez de herramientas para llevar a cabo las acciones y poder medirlas.

  • Amenazas: Son todas las situaciones externas que pueden afectar a tu marca de manera negativa.

Ejemplo: Cambios en los términos y condiciones de las redes sociales en donde tenemos mayor presencia.

  • Fortalezas: Piensa un poco en todos esos detalles que te hacen mejor que tu competencia y ahí tendrás las respuestas.

Ejemplo: Alta tasa de conversión en la web.

  • Oportunidades: Son esos elementos o recursos externos que tienes y que no posee tu competencia.

Ejemplo: Ninguna de las marcas de la competencia tiene un plan de social medio definido.

 

5. Encuentra tu público objetivo

Ya completada la parte de análisis del plan, pasamos ahora a construir tu buyer persona también conocida tu público objetivo.

Este no es más que el cliente que desearías que consumiera tus productos o servicios, es clave que conozcas todos los aspectos que lo motivan a querer tomar una decisión de compra.

Para lograr definirlo adecuadamente es necesario que despejes tu mente con estas preguntas:

  • ¿Cuál es el sector al que te diriges? Ej: Amas de casa, madres profesionales, ingenieros etc.
  • ¿Qué sexo son? Ej: Hombres, Mujeres.
  • ¿Qué edades tienen? Ej: 25, 30, 40.
  • ¿Cuáles redes utilizan estas personas? Ej: Instagram, Twitter, TikTok.
  • ¿Qué los motiva a querer comprar? Ej: Sentirse bien con su cuerpo, pasar tiempo en familia.
  • ¿Qué tipo de contenido les gusta ver? Ej: Memes, recetas, tutoriales.

Teniendo estos datos, será más sencillo armar a tu audiencia objetiva y empezar a pensar cuáles serían las mejores estrategias para ellos.

 

6. Define los objetivos

Es determinante que los establezcas de acuerdo a las metas de negocio que deseas alcanzar.

Es común que la mayoría de los objetivos de social media vayan centrados en:

  • Incrementar las conversiones del sitio web.
  • Aumentar el nivel fidelización de tus clientes actuales.
  • Generar base de datos de leads.
  • Aumentar la comunidad en Instagram y Facebook.

Al momento de crear tu objetivo debes recordar utilizar la estructura SMART:

 

¨objetivo social media¨

Objetivo estructura SMART

7. Selección de redes sociales

Escoger cuáles redes son las más idóneas para tu empresa, depende de tu modelo de negocios y las redes en donde conseguiste que se encuentra tu público objetivo, estos dos son los puntos de partida para identificar en cuál es pertinente que estés presente.

 

8.Establece las estrategias

Son las encargadas de fijar el camino del cual no debemos desviarnos y son la forma en que vamos a lograr lo que estamos proponiendo.

El objetivo que definamos tendrá varias estrategias que se complementaran para poder alcanzarlo.

Ejemplo:

Objetivo: Aumentar la comunidad de Instagram y Facebook en un 40%  en los próximos 3 meses.

Estrategias:               

  • Las estrategias de promoción y ventas.
  • Estrategia de contenido.
  • Estrategias de atracción.
  • Las estrategias de captación de leads.

 

9. Concreta las acciones

Nos encontramos con la parte más práctica del todo el plan de social media, aquí en donde detallaremos las acciones a realizar para poner en marcha la estrategias ya planteadas.

Las podemos desarrollar de la siguiente manera:

Objetivo: Aumentar la comunidad de Instagram y Facebook en un 40%  en los próximos 3 meses.

  • Estrategia: Promoción y ventas.
  • Acciones:

–  Calendario editorial con ofertas y promociones.

– Concursos, sorteos.

– Campañas de social ads.¨mapa social media¨

10.Mide los KPIs

Esta parte es vital para saber si todo lo que has planificado y ejecutado está funcionando o no.

Lo ideal es que solo tengas los KPIs necesarios  por cada objetivo planteado. Ahora te estarás preguntando está bien el concepto, pero cómo hago para identificar mis KPIs,  es sencillo solo debes responder esta pregunta para entender qué es realmente lo que te interesa saber:

¿Qué métricas influyen en la búsqueda de los objetivos y metas del negocio?

Ej: Cantidad de comentarios, número de likes, número de visitas a la web, entre otros.

 

11. Organiza un presupuesto para el Plan

Llegamos a la última parte del plan, aquí es donde debes especificar el costos por cada sección planteada además de sincerarte con tus recursos monetarios actuales (en caso de realizar tú mismo el plan).

Realizar un plan de social media específico, medible y realista es una tarea que puede tornarse un poco complicada, así que si deseas buscar ayuda de profesionales para realizarlo es una opción que desahogará tu tiempo y acelerara la implementación del mismo.

 

Por ello, traemos para ti nuestro programa de DATOSBI Emprende 

Queremos apoyarte a continuar creciendo con tu marca cuidando cada detalle para que logres alcanzar tus objetivos, deseamos que puedas contar con nosotros para lo que necesites, brindándote nuestros servicios de:

  • Identidad de marca.
  • Marketing digital.
  • Gestión de redes sociales/Community Manager.
  • Asesorías personalizadas.

 

Anímate y pasa un rato por nuestra sección DATOSBI Emprende, tenemos ofertas y paquetes especiales que se adaptan a tu disponibilidad.

¿Cómo estas implementando tu Plan de Social Media?

¿Cuál consideras que es la parte más importante del plan?

¡Déjanos tus comentarios! 😉